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市地税局直属局办税服务厅预约上门服务扮亮文明窗口-郑州文明网
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市地税局直属局办税服务厅预约上门服务扮亮文明窗口
来源:郑州文明网    作者:    发表时间:2007-8-27 12:49:15   浏览:1451
                                市地税局直属局办税服务厅
                                预约上门服务  扮亮文明窗口

    服务大厅,是一个涉及千家万户的窗口服务单位,身处创建全国文明城市的前沿。为了让服务更周到,使窗口更亮丽,市地税局直属局办税服务厅推行预约上门服务,使纳税人足不出户就能及时办理急需的纳税业务。服务中,他们主要采取了四项措施:一是成立了预约服务领导小组。大厅主任任组长,副主任任副组长,共同担任“预约服务”工作的组织领导。二是实行预约服务人员排班制度。对服务人员进行周密安排,确保“预约上门服务”的人员能够及时到位。全体办税服务厅人员合理分工,轮流值班,值班期间,节假日不准请假,电话24小时开机,及时接听并处理预约服务电话,及时登门办理预约服务。三是加大预约服务宣传力度。在办税服务厅每个窗口摆放了预约服务联系电话告知牌,公开预约服务电话和服务人员联系电话,并向每位前来办理业务的纳税人主动介绍预约服务、上门服务的具体内容,使所有纳税人都能了解这项特色服务,享受到服务的便捷。四是建立税、企工作联系卡。联系卡内容包括联系人、联系电话以及办理的主要业务,并对服务业务内容和范围都做了具体说明。预约上门服务,解决了纳税人办理税务中等候排队等问题,受到了纳税人的一致好评。


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